Pomoć

Kako da podesite aplikaciju i odštampate prvu adresnicu.

1. Pre početka

• Vaša Shopify prodavnica je registrovana u Srbiji.
• Imate svoj ugovor sa kurirom. Aplikacija nema svoj kurirski nalog i nikada ne prima novac od otkupnina.
• Aplikaciju otvarate iz Shopify administracije: Apps, zatim Paketora. Posebna prijava nije potrebna.
• Shopify administracija nema srpski jezik, pa su njeni meniji na engleskom. Ekrani aplikacije su na srpskom.

Na početnoj strani aplikacije je spisak Podešavanje. On pokazuje šta je gotovo, a šta je preostalo.

2. Povežite Post Express

Ugovor i pristup

1. Ako nemate ugovor za Post Express, popunite „Zahtev za zaključenje ugovora PE i EMS” i pošaljite ga na prodaja@posta.rs. Pošta priprema ugovor.
2. Kada imate ugovor, pišite na b2b@posta.rs i tražite pristup za web servis (WSP). Navedite naziv firme, adresu i broj ugovora.
3. Pošta vam šalje korisničko ime i lozinku. Pošta takođe podešava naziv brenda i magacina na vašem nalogu. Ako ih ne pošalje, pitajte ih.

Unos u aplikaciju

1. U aplikaciji otvorite Kuriri, pa Post Express.
2. Upišite Korisničko ime, Lozinku, Brend (ExtBrend) i Magacin (ExtMagacin), tačno kako ih je Pošta poslala.
3. Izaberite Uslugu iz ugovora, na primer „Danas za sutra do 19h”, i Format adresnice: A6 ili četiri na A4.
4. Kliknite Sačuvaj, pa Testiraj vezu. Kada piše „Veza radi.”, gotovo je.

Pristupni podaci se čuvaju šifrovano. Ako piše „Proverite API ključ ili lozinku.”, uporedite podatke sa e-mailom Pošte. Ako piše „Kurir trenutno ne odgovara.”, pokušajte ponovo kasnije.

Status „Povezano; čeka odobrenje nalepnice” znači: test adresnice rade odmah, a prave kreću kada kurir odobri izgled adresnice.

3. Pošiljalac i račun za otkupninu

Otvorite Pošiljalac i račun za otkupninu. Ovi podaci se štampaju na svakoj adresnici.

• Naziv firme, telefon, ulica, broj, mesto i poštanski broj.
• Tekući račun za otkupninu: kurir uplaćuje otkupnine na ovaj račun. Upišite ga u obliku 160-0000000000000-00 (banka, broj računa, kontrolni broj).
• Model poziva na broj je opcion.
• Radni dani do spora: posle koliko radnih dana neplaćena otkupnina ide u spor (3 do 30, podrazumevano 10).

4. Načini plaćanja

Otvorite Načini plaćanja. Uključite svaki način plaćanja kod kog kurir naplaćuje novac pri isporuci, na primer „Plaćanje pouzećem”. Porudžbine plaćene na drugi način (karticom, unapred) šalju se sa otkupninom 0.

Kada dodate nov način plaćanja u Shopify-ju, aplikacija vas pita da li je to pouzeće.

5. Prva adresnica

1. U Shopify-ju otvorite porudžbinu.
2. Izaberite More actions > Create shipment.
3. Aplikacija proverava adresu i telefon. Ako nešto ne valja, kaže šta treba ispraviti. Proverite kurira, uslugu, težinu i otkupninu, pa napravite pošiljku.
4. Adresnicu štampate iz menija Print > Courier label na porudžbini.

Više porudžbina odjednom: u spisku porudžbina označite porudžbine, pa izaberite Print > Courier labels. Na prvoj strani PDF-a su porudžbine koje nemaju adresnicu i razlog.

Pošiljka se vidi kao kartica Courier shipment na porudžbini. Ako promenite porudžbinu posle izrade adresnice, početna strana aplikacije vas na to upozori.

Nemate porudžbinu? Na početnoj strani aplikacije kliknite „Nemate porudžbine? Napravite test porudžbinu”.

6. Predaja kuriru

1. Pre dolaska kurira otvorite Predaja kuriru.
2. Kliknite Napravi prijemnu knjigu. Dobijate jednu prijemnu knjigu po kuriru, sa brojem paketa i ukupnom otkupninom.
3. Odštampajte je. Vozač kurira je potpisuje.

Time se pošiljke u Shopify-ju označavaju kao predate kuriru.

7. Praćenje

Aplikacija proverava status pošiljki kod kurira i upisuje ga na Shopify porudžbinu. Broj za praćenje je na porudžbini. Za Post Express, link vodi na stranicu praćenja Pošte, gde kupac upiše broj pošiljke.

8. Otkupnine

Otvorite Otkupnine. Tu vidite koliko vam svaki kurir još duguje.

• Na putu: paket još nije isporučen.
• Isporučeno, neplaćeno: kupac je platio kuriru, kurir još nije uplatio vama.
• Upiši uplatu: kada stigne uplata, označite porudžbine, upišite iznose i datum, pa kliknite Označi kao plaćeno. Kurirova provizija za otkupninu je dozvoljena.
• U sporu: kurir je uplatio drugi iznos, ili ništa na vreme. Javite se kuriru sa brojem pošiljke.
• Otpis: za otkupninu koju kurir nikada neće platiti, na primer izgubljen paket.
• Usaglašavanje s izvodom: uporedite isplate kurira sa izvodom iz banke.
• Mesečni izvoz: CSV za knjigovođu, jedan red po porudžbini, bez podataka o kupcu.

9. Privatnost i brisanje podataka

• Podaci primaoca se brišu 90 dana posle završetka pošiljke. PDF adresnice se briše posle 30 dana.
• Kada kupac zatraži svoje podatke, zahtev stiže u Zahtevi za podatke. Preuzmite izvoz i pošaljite ga kupcu u roku od 30 dana.
• Deinstalacija aplikacije briše sve podatke vaše prodavnice u roku od 30 dana.

Sve detalje imate u politici privatnosti.

10. Podrška

Pišite nam na podrska@paketora.com, na srpskom ili engleskom. Odgovaramo radnim danima od 9 do 17 časova. Napišite domen prodavnice i broj porudžbine, ne podatke kupca.